用眼动追踪改进工作环境安全

识别工作环境中的风险并提高员工的态势感知

如何预防工作场所发生的事故？可以采取哪些措施来了解风险和挽救生命？遗憾的是，这些问题没有一种普适性的答案，但有许多措施可以揭示危险，并大大提高工作场所安全性。每年大约有5,000人在美国的工作场所事故中丧生，而在欧盟境内工作场所事故中约有4,000人死亡，全球范围内这个数字接近令人震惊的200万，这使得工作场所安全成为雇主必须关注的问题。在这篇博客文章中，我们将探讨眼动追踪如何提供关于人类行为的重要信息，并突出你可能未意识到的问题。

通过眼动追踪技术更好地了解工作环境

听起来很显而易见，但充分了解你的工作场所以及员工在其中的操作方式是确定和修复危险情况的重要部分。大多数人会说他们非常了解自己的办公室或工作场所，虽然这可能是真的，但也是许多问题的原因。在执行例行任务时，容易对周围环境产生麻木感，并自动进入工作状态。

人为错误被认为是所有职业事故的80%的原因，缺乏态势感知通常是根本原因，这并不是因为员工缺乏对潜在危险的认识，而是因为他们对危险事物视而不见。通过使用眼动追踪技术，如穿戴式眼动仪，您可以观察和记录某人的注视位置。这些信息可以在他们所处环境的视频上呈现为“注视点”，或者与多个人的数据结合起来形成“热点图”，以直观地描绘聚合后的注视数据。

眼动追踪的优势在于它能够提供关于人们对周围环境的感知的无偏见和极其准确的信息。使你能够触及到个体甚至没有意识到的潜意识视觉行为，从而更深入地洞察他们的认知过程以及他们与环境的互动方式。

眼动追踪如何揭示态势感知

我们的观察方式揭示了很多关于我们的思维过程和注意力的情况。在工作场所，比如工厂或建筑工地，你可以观察和研究员工在执行常规或危险任务时如何集中注意力。例如，通过眼动追踪，你可以看到叉车司机是否注意到周围的环境，他们是否注意到周围的事物，是否会寻找已知的危险，是否会注意到意外的危险，比如摇摇欲坠的货物、溢出的液体、其他司机、或者走得太近的人。

同样，你可以利用这项技术来评估员工是否准备执行紧急计划或操作。眼动追踪可以揭示出步骤是否以最有效的方式执行，以及是否存在任何限制因素或对指示和程序的困惑。

在内布拉斯加大学林肯分校的研究人员进行了一项使用眼动追踪技术来研究建筑工地上态势感知的研究。由于眼动与认知有关，眼动追踪可以提供一个客观和可量化的链接到个体态势感知的方法。研究结果显示，那些具有高态势感知的人以专注和分散的方式引导他们的注意力，覆盖了周围的更多环境，而那些具有低态势感知的人则大部分将他们的注意力集中在手头上的任务上。由此可见，那些具有低态势感知的人更不太可能对危险作出反应。这种方法可以用来测试安全培训的有效性，创建用于识别“处于危险中”的工人的基准，并向员工阐明最佳实践。

眼动追踪技术可作为一种工具来确定未知风险

你并不能意识到自己忽略了什么，而且通常直到发生事故才意识到危险。通过使用眼动追踪技术，你能够从不同角度看待情况，并识别导致员工分心或系统阻碍的情境或环境条件。

Tobii Insight为美国的一家金属铸造厂H&H Castings进行了一项研究，并识别出了在熔融金属泼洒之前发生的视觉模式。工人们在倒模时被要求戴上穿戴式眼动仪。这项任务非常时间紧迫，不能被停止或放慢以进行细致观察。注视数据不仅揭示了导致事故的视觉注意力变化，还确定了一些经验丰富的员工的最佳实践方法，这些方法可以纳入培训中。这种方法可以轻松应用于其他无法或不切实际停止操作的工业流程中。眼动追踪还可以提醒您在关键时刻分散工人注意力的工业流程元素，或者干扰任务或视觉观察的物体，从而让您加以纠正。

如何通过眼动追踪研究提高安全性

开始进行眼动追踪研究项目可能听起来很困难，但实际上并不需要那么复杂。像Tobii Insight这样的咨询业务可以评估您的需求和期望结果，并从头到尾帮助您完成研究。虽然需要一些知识来解释数据，但数据收集的物流过程相当简单，因为像Tobii Pro Glasses 3这样的穿戴式眼动仪很小巧而且不显眼。使用眼动追踪来评估工作场所可以获得丰富的知识，而且通常所获得的洞见有可能挽救生命，减少高昂的医疗费用和保险费用。