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A shelf in a grocery store

客户案例

分析Earth Corporation公司的产品在货架上的视觉可见度

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  • 作者

    Tobii

  • 阅读时间

    4 min

Earth Corporation:一家日用品制造商,生产驱虫产品、浴盐、口腔护理产品、除臭剂、空气清新剂、清洁产品、卫生用品和园艺产品。 

Earth corporation logo

了解消费者的真实视觉所见

在超市和便利店的货架上,每天都在展开激烈的竞争。每个制造商都在努力确保尽可能多的产品被消费者看到和选择,从而形成了一个令人担忧和竞争激烈的市场。

Earth Corporation的产品Mondahmin创立于1987年,是“日本人每天都想使用的漱口水”,在漱口水产品货架上一直占有一席之地。

Mondahmin 在瓶子上贴了一张吸引顾客注意的标签,这样顾客就可以快速地识别出品牌。然而,在全公司的成本审查行动中,“吸睛”贴纸的必要性受到了质疑。这些贴纸需要印刷成本以及将其粘贴到产品上花费的时间和精力,因此Earth Corporation必须确保这些钱花得恰如其分。

营销部门希望根据科学客观的数据来评估“吸睛”贴纸的有效性,以确定其必要性。最重要的是,营销部门想知道消费者在看什么,以及贴纸是否有效。与此同时,营销部门成立了一个神经营销团队,他们使用生物特征测量,特别是眼动追踪进行了一项研究,以了解消费者的真实感受。

Grocery shelf - eye tracking gaze

Tobii眼动追踪研究证实了“吸睛”贴纸的重要性

通过比较和考察几种眼动追踪工具,Earth Corporation决定使用Tobii眼动追踪开展研究。这项研究是在一家营销研究公司的设施中开展的,该设施内的货架模拟了实际的销售区域。Tobii Insight Services负责设计调查、招募受访者并分析结果。

该研究招募了30多岁和40多岁的女性,她们之前购买过漱口水。在模拟的销售环境中,受访者佩戴了Tobii Pro Glasses 眼动仪,在记录眼动数据的同时,可以自由移动。受访者根据自己的意愿从货架上挑选产品,并可以考察和比较不同的产品,直到他们做出购买决定。

购物任务完成后,每位受访者者都接受了访谈,并将访谈结果与眼动追踪记录结合进行分析。Tobii提出并利用了“隐马尔可夫分析”作为分析方法之一。

该模型包括了受访者在搜索产品(探索)时在看哪里,以及在决定购买面前的产品(考虑)时在在看哪里的描述。

Earth Corporation从眼动追踪研究结果中了解到了以下几点:

  • Mondamin的“吸睛”贴纸肯定会被消费者看到。
  • 贴纸在消费者的考虑阶段更会被看到。
  • 这表明了“吸睛”贴纸会被消费者看到,对于鼓励人们考虑产品是必要的。

基于这些结果,Earth Corporation决定调整贴纸上的文字,以适应市场趋势,使其对购物者更具吸引力。由于他们获得了深刻的洞察,Earth Corporation每天都在持续改进他们的品牌。

Earth Corporation shopper illustration CH

通过眼动追踪获得深入的消费者洞察 

自从引入了Tobii眼动追踪,Earth Corporation已将其用到了广泛的研究中。 

Earth Corporation还将眼动追踪与脑电等其他生物测量技术相结合,以通过准确的数据了解客户的真实视角。  

Earth Corporation 计划继续使用Tobii眼动追踪来可视化消费者的真实意图,加深他们对消费者的洞察,并将结果应用于营销和产品开发中。 

The eye tracking study scientifically proved that Mondahmin's eye-catching stickers were seen by customers, and we were able to make effective suggestions. It also gave us persuasive material to use within the company. Tobii products are highly usable, and we found Tobii Pro Lab to be a particularly reliable software.
Earth Corporation的营销洞察主管

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  • 作者

    Tobii

  • 阅读时间

    4 min