培训的智慧：眼动追踪在劳动力发展中的未来

企业仍然面临着员工流失的压力，而员工也仍然面临着工作停滞不前的困境。眼动追踪技术或许正是缩短培训时间、提高员工满意度以及保留关键技能的关键所在。

为何工作停滞不前仍然是个问题

自2021年全球范围内员工以前所未有的数量辞职，掀起“辞职大潮”以来，已过去四年。

如今，人们往往将这一现象归咎于新冠肺炎疫情的限制措施。但限制的解除和就业市场的不稳定只是导火索；2020年代初期员工在工作场所面临的一些根本性问题被揭露出来。

自2021年初以来，许多公司仍在为员工高流失率和劳动力不稳定而苦苦挣扎。但为什么会这样呢？其实，工作停滞不前、个人发展缓慢以及培训程序缺乏个性化等问题依然存在，让许多员工感到被抛在后面。

员工往往会因为觉得当前职位缺乏长期成长或个人发展的机会而选择跳槽。或许他们的雇主无法承担他们所需的培训费用，无法腾出专家资源，或者无法为身处高技能职位的个人提供进一步专业化的必要关注度。

但如果能改进职场培训，让员工感受到被关注和重视，并根据他们的需求制定个性化发展计划，又会怎样呢？

眼动追踪与培训

近年来，眼动追踪技术，尤其是穿戴式眼动追仪，已成为解读行为的有力工具。这些小巧的设备看起来就像一副普通的眼镜，但它们内置了一系列传感器和光源，能够捕捉佩戴者所看到的内容以及他们的视线方向。

那么，这样做的目的是什么呢？事实是，我们的视觉活动在很大程度上取决于我们的个人能力、知识、意识、认知状态以及周围环境。这种行为受到多种因素的影响，有些因素在我们的控制之内，而有些则不然。任何真正有效且高效的培训程序都必须考虑到个体之间固有的差异性，即使是同一工作场所的个体也不例外。

眼动追踪眼镜能够让您通过眼球运动发现和探索这些行为上的差异，从而使您能够加速培训进程，将资源精准投入到最需要的地方，并牢牢把握关键的新员工入职期。所有这些改进都受到了寻求发展和进步的员工的赞赏——这意味着您的组织将拥有更低的员工流失率和更高的关键技能保留率。

不良入职培训的成本及改进措施

许多雇主经常遇到一个令人头疼的问题，即新雇员无法迅速适应并开始高效工作。在组织内让新员工快速上手时，会遇到许多潜在的阻碍因素：

• 可能您公司的安全合规流程与员工之前的工作场所不同。

• 也许他们的技术技能无法直接迁移应用。

• 他们甚至可能需要完全了解整个行业的规定和标准才能完成入职培训。

太多员工发现自己落后且感到沮丧，而雇主则不幸地遭遇早期新员工流失的问题。制定高效、便捷且重点明确的入职培训程序必须成为首要任务，以防止生产力遭受重大打击。

通过穿戴式眼动仪，我们可以捕捉熟练员工的隐性技能和行为，并将其展示给新员工。利用眼动记录，我们可以构建出直观且具体的视觉辅助工具，来展示培训要求的关键要素。同样，我们还可以测量受训者的注意力，使他们意识到自己的技术差异。这为他们在新职位的前几周和几个月内开展富有成效的对话和制定发展计划奠定了基础。

发展滞后的隐形成本

发展，或其缺失，也是长期员工经常感到焦虑的一个原因。当员工寻求进一步的专业化和培训时，如果雇主无法提供实现这一目标的途径，往往会引发矛盾。

发展停滞的原因有很多：

• 公司可能觉得无法为培训资源投入的成本找到合理的依据。

• 他们可能无法在不影响产出的前提下，从组织内部腾出师资力量。

• 有时，公司担心培训后不久员工就会离职，从而使培训变得毫无价值。

这些都是合理的担忧，但长此以往，会导致忠诚的老员工产生停滞不前的感觉，更不用说会对公司增长产生冷却效应了。那么，我们如何才能将培训和发展融入公司文化，让员工保持满意和受到激励，确保员工留存，同时提升公司的能力和竞争力呢？

通过使用穿戴式眼动仪分析无意识行为，可以使培训和发展过程变得更加迅速且减少人力投入。较少的培训人员就能完成培训工作，从而使他们有更多的时间继续自己的本职工作；同时，流程也会高度聚焦于重要内容。事实上，使用眼动追踪的公司往往发现他们的培训时间减少了一半，成本也随之降低！

通过减轻培训的负担，公司可以开展更多的培训，并展现出对员工发展的承诺——甚至与员工共同成长。

Tobii如何将培训转化为竞争优势

这不仅仅是关于提高培训效率。在Tobii，我们希望企业能够将培训做的更好。

以持续、迭代改进为重点的培训是竞争力和敏捷性业务的核心。找出效率与发展中可改进的部分并不总是那么容易，但当我们分析无意识行为时，我们开始发现以前被忽视的方面，在这些方面提高效率是可能的，而且在很多情况下，也是简单的。

Tobii的穿戴式眼动仪和分析软件旨在提供这些即时见解。由于它们易于设置和使用，因此可以在任何需要的地方进行部署，以帮助快速做出即时调整。

• 某个部门表现不佳？您可以在几小时内知道原因。

• 正在尝试新流程？无需等待，即可了解其效果。

• 正在培训新入职的员工？那就从一开始就评估他们的能力。

我们还相信协作分析。眼动追踪不应该是排他性的，洞察也不应该隐藏在数字墙之后，或隐藏在图表和图形的页面中。我们认为眼动追踪应该是直观的、清晰的、本能的。这正是客户能够将我们的工具融入其日常工作流程并确保始终占据优势的原因；不仅在生产力方面，而且在员工满意度方面也是如此。