为联合利华改进包装设计

联合利华 — 一家全球快速消费品公司，其产品组合中有超过一千个品牌，使用眼动追踪来了解吸引店内消费者注意力的因素。通过查看购物者看了什么去了解哪些包装设计元素最有效，公司可以影响货架上的购买决策，实现竞争优势并提高ROI（投资回报率)。

问题 

大多数购买决定都是在货架上做出的，因此产品设计和放置对品牌来说是一个至关重要的考虑因素。联合利华希望测试自己的产品在店内的表现，包括单独时，以及与主要竞争对手的产品一起时的两种情况。该公司意识到，传统的营销研究方法，如调查、焦点小组和随店调研，在涉及到消费者行为和影响购买决定的因素时，这些方法并不总能描绘出场景全貌，所以，为了更好地了解消费者，它转向了眼球追踪研究这一方法。 

方法 

这家全球快速消费品公司与Tobii Pro的研究咨询部门合作，在联合利华的客户洞察和创新中心内开展基于眼动追踪的购物者研究。可穿戴式眼动仪用于记录购物者在货架上与产品互动时的注意力的数据。这些数据被分析，以揭示购物者被什么样的元素所吸引，以及他们如何在视觉上参与各种品牌或营销功能，以及这种互动对他们的行为有什么作用。 

结果 

该研究的信息帮助联合利华确定了什么样的设计和信息特点最能引起购物者的共鸣，从而使公司能够优化品牌知名度和品牌认知度。数据可视化用于帮助解释结果并与各种利益相关者共享信息。这种对产品和品牌特征的洞察力使联合利华能够不断改进以增加销售额，并且该研究方法现在被公司常规化使用。